Quy Định Đổi Trả, Bảo Hành Sản Phẩm

Kính gửi Quý Khách Hàng!
Nhằm tạo điều kiện để hoạt động đổi trả và bảo hành sản phẩm tại Thế Giới Sáng Tạo được diễn ra thuận tiện và nhanh chóng nhất cho Quý Khách, xin Quý Khách lưu ý các điểm sau:

I. Đổi, Trả Sản Phẩm 

Tất cả các sản phẩm đổi, trả bảo hành cửa hàng chỉ nhận tại cửa hàng. Sau khi kiểm tra thì cửa hàng sẽ tiến hành đổi, trả bảo hành theo đúng quy định. Cửa hàng không nhận đổi, trả bảo hành tận nơi của khách hàng (trừ trường hợp khách hàng có thỏa thuận và mua gói sử dụng dịch vụ nâng cấp gói bảo hành, bảo trì từ trước khi mua sản phẩm).

1) Trả hàng
Thế Giới Sáng Tạo cho phép khách hàng trả hàng trong 7 ngày đầu tiên sử dụng sản phẩm đối với các sản phẩm sau khi mua về dùng bị lỗi kỹ thuật. Khách hàng sẽ được hoàn trả 100% số tiền đã mua trong vòng 10 ngày làm việc sau khi đã trả hàng.

2) Đổi hàng
Thế Giới Sáng Tạo chấp nhận cho khách hàng đổi sản phẩm này lấy sản phẩm khác (khuyến khích đổi sản phẩm có giá trị cao hơn để tiện cho các thủ tục hành chính và thanh toán).
* Điều kiện:
- Thời gian được đổi hàng trong khoảng 7 ngày đầu tiên sử dụng sản phẩm
- Sản phẩm còn nguyện vẹn, nguyên tem, nguyên kiện, nguyên hộp đựng

II. Bảo hành:
Các sản phẩm được bảo hành miễn phí đối với các lỗi sản xuất trong suốt khoảng thời gian bảo hành (mỗi sản phẩm có 1 chế độ bảo hành khác nhau)
- Có thể dùng tem bảo hành để bảo hành
- Có thể cung cấp số điện thoại đã đặt hàng để Thế Giới Sáng tạo truy xuất thông tin bảo hành cho Quý Khách!

Qui định bảo hành

(Xin Quý khách vui lòng đọc kỹ điều kiện bảo hành này ngay khi mua hàng) 

1. Bảo hành: Bảo hành thiết bị là khắc phục những lỗi kỹ thuật của thiết bị xảy ra do lỗi của nhà sản xuất. 

2. Những trường hợp được bảo hành hoàn toàn miễn phí: 

a. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có phiếu bảo hành, Sản phẩm có dán tem bảo hành của cửa hàng.

b. Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

c. Phiếu bảo hành phải được xuất trình khi có yêu cầu bảo hành miễn phí. 

d. Số sê-ri máy(Nếu có), kiểu máy trên sản phẩm phải trùng hợp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành. Số sê-ri trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay bị dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.

e. Phiếu bảo hành, Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, phải thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua, không chắp nối, không bị tẩy xóa.

f. Trong thời hạn bảo hành, khi sản phẩm có trục trặc hay sự cố, khách hàng vui lòng liên lạc với trạm bảo hành gần nhất để được tư vấn bảo hành miễn phí tại nhà.

g. Bảo hành 03 tháng với các sản phẩm khuyến mãi , nguồn, phụ kiện đi kèm.

LƯU Ý: Trong trường hợp cần chuyển sản phẩm đến trạm bảo hành để sửa chữa (Áp dụng đối với các sản phẩm kích thước lớn) thì kỹ thuật của trạm bảo hành sẽ là người quyết định và trong trường hợp này khách hàng phải trả chi phí vận chuyển sản phẩm từ nhà đến trạm bảo hành và ngược lại...

3. Những trường hợp không được bảo hành: 

a. Thiết bị hết thời hạn bảo hành.

b. Không có phiếu bảo hành hoặc thông tin bảo hành điện tử tại công ty hoặc hóa đơn liên quan đến sản phẩm.

c. Số sê-ri máy (nếu có), kiểu máy trên sản phẩm không trùng khớp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành.

d. Tự ý sữa chữa, thay thế phụ tùng hay có sự can thiệp của một bên thứ ba.

e. Thiết bị cháy, hỏng do chập điện, do tác động cơ học, do bảo vệ nguồn không tốt, bị sét đánh biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, bị thấm nước, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con người tác động vào làm hỏng.

f. Lắp đặt sản phẩm không đúng theo môi trường sử dụng của sản phẩm.

g. Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành bị dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

h. Trường hợp thiết bị của Quý khách không dán tem bảo hành của công ty, bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu số series trên thiết bị với số series trên phiếu xuất gốc lưu tại công ty, nếu tại phiếu xuất gốc không có thiết bị trên thì thiết bị của quý khách không được bảo hành (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát hoặc bị lợi dụng dán lên thiết bị). 

III. Lưu ý quan trọng:

Tất cả các trường hợp đổi trả, bảo hành: Thế Giới Sáng Tạo chỉ nhận sau 13h30 hàng ngày.

Mong Quý Khách Hàng lưu ý và thực hiện đúng quy định!
Trân trọng

----------------

THẾ GIỚI SÁNG TẠO

✈ Giao hàng tận nơi trên toàn quốc 
☎ Phone/Zalo: 093.821.7744
❗ Fanpage: https://www.facebook.com/thegioisangtao.vn/
🏠 Showroom: 26 Trần Quý Khoách P. Tân Định, Q.1 HCM